M-Energies - Siège

"Pratiques commerciales douteuses. Impossible de les joindre par téléphone. Contrat d'entretien payables d'avance sans possibilité d'obtenir de rendez vous. En cas de panne l'hiver, plus d'un mois d'attente. A fuir absolument"

"Google me demande la date de la visite, mais de quelle visite parle-t-on ? S’il s’agit de celle prévue hier en urgence pour une mise en défaut notre chaudière, je confirme que personne ne s’est présenté. On m’assure pourtant par téléphone que le technicien aurait sonné, appelé (sur un numéro qui ne nous appartient même pas) et laissé un avis de passage… ce qui est impossible puisque notre boîte aux lettres est située dans les communs, donc inaccessible. En résumé : un service inexistant, des techniciens « invisibles » et un service client qui couvre la mauvaise foi de l’entreprise, sans pouvoir proposer de solution alternative avant le lendemain alors que nous subissons actuellement une panne totale Un conseil : fuyez, et tournez-vous vers de vrais professionnels qui se soucient de leurs clients/futurs clients"

"Cette société semble pratiquer l'ingérence dans la vie privée des gens sans aucune retenue. Si l'un des dirigeants avait vent de telles pratiques peu professionnelles, nul doute qu'il trouverait cela inacceptable."

"En attente d'une énième pièce à changer, j'ai dû appeler SOS gaz à 1h du matin un 8mai pour me couper la chaudière, qui faisait un bruit extrêmement inquiétant. Le technicien m'a donc couper le gaz en estimant que la chaudière était dangereuse pour l'immeuble 😳 mais au téléphone, votre secrétaire (toujours aussi aimable au vu des commentaires au fil des ans et à mon expérience), n'a pas jugé la situation urgente et va donc me laisser sans gaz, pendant 4jours..ne pouvant pas cuisiner ni me laver ! Sympa mais un peu cher pour le service qu'on paie! Changer de métier mademoiselle, y'a plein d'autres offres d'emploi où l'empathie n'est pas nécessaire ! En espérant que le rdv soit honoré"

"Je souhaite faire part de mon expérience qui était parfaite, j’ai reçu un technicien très compétent, à l’écoute et patient merci a Ruben je recommande ce technicien !"

"Je suis très satisfaite des techniciens qui viennent vérifier la chaudière mais pour le reste n en parlons pas je trouve inadmissible de ne pas essayer de trouver une pièce de rechange (30€)ou de l avoir en stock surtout à l entrée de l hiver et voilà huit jours que je n ai pas de chauffage ni eau chaude par les températures si basses et ceci suite à une mauvaise gestion du dossier !!"

"Je souhaite faire part de ma très mauvaise expérience avec cette société en tant que cliente; ma chaudière est tombée en panne suite à l’intervention d’un technicien dans le cadre de l’entretien annuel.. suite à mon signalement, un technicien est intervenu le vendredi 10 janvier sans solutionner le problème par manque de matériel. Je devais être rappelée le jour même par leur secrétaire afin de positionner un nouveau RDV.. Je n’ai pas été rappelée, et je suis restée sans chauffage ni eau chaude tout le week-end.. le lundi je les appelle de bonne heure et leur secrétaire très désagréable et antipathique me raccroche au nez, décide de ne plus répondre à mes appels sachant la situation urgente dans laquelle je me retrouve. J’ai dû me déplacer sur place pour avoir un interlocuteur à mon écoute qui m’explique qu’ils n’ont pas la pièce adéquate pour solutionner le problème (la pièce en question est un simple électrode).. Mon propriétaire a pris le relais sur cette affaire afin de tenter de faire accélérer la chose car j’ai moins de 10 degrés dans mon appartement actuellement.. Il a dû quémander afin que j’obtienne une solution rapide. Ils lui ont répondu qu’ils pourraient finalement intervenir en urgence.. j’attends toujours leur venue .. c’est à se demander s’ils considèrent leur clients.. nous payons leur service et en retour le service rendu est très médiocre voir inexistant. Heureusement ma copro ne compte pas renouveler le contrat avec eux."

"Installation d’une chaudière neuve sans mise en service et aucune norme respectée. Employés se renvoyant la balle entre leurs différents services. Rendez vous le 5 novembre. Personne ne se présente et ne prévient de son absence. Lorsqu’on vend quelque chose, on assure un service de qualité ! A fuir immédiatement"

"Je suis cliente depuis très longtemps de cette entreprise, surfacturation l’année dernière, là depuis plus de 17 jours, je suis menée en bateau de pièce en pièce en pièce, aucun suivi, aucune efficacité, nous sommes dans le froid et sans eau chaude avec des enfants, aucune empathie pour des clients fidèles. On ne nous recontacte pas, le téléphone est coupé à 15h le vendredi jusqu’à au lundi, le technicien ne sait même pas ce qu’il fait, il change les pièces au fur et à mesure aucune expérience, je suis dépitée."

"Depuis plusieurs années ils s'occupent del'entretien de notre chaudière, aucun problème, le technicien a l'écoute et compétent."